Umtausch nicht gegen Ware

Heute vor einer Woche, am 17.09.2012 kaufte ich Aktionsware. Es handelte sich hierbei um zwei paar Gummistiefel, eine Regen -und Matschhose und eine Regen -und Matschjacke.

Ich habe extra an der Kasse nachgegfragt, ob ich die Jacke gegen eine andere Jacke umtauschen kann, da ich mir bei der Größe nicht sicher war, und dies wurde bejaht.

Heute komme ich mit der Jacke in dieselbe Filiale und bekomme zu hören, dass die Ware zwar noch im Lager sei, jedoch leider nicht umgetauscht werden könne. Es hätte vor etwa 2 Stunden (müsste also gegen 11 Uhr gewesen sein) eine Anweisung gegeben, die Sachen aus dem Verkauf zu nehmen (und damit sei auch der Austausch der Ware unmöglich).

Ich finde, das ist eine Frechheit! Ich frage extra vorab nach und mache mir die Mühe um nochmal dorthin zu fahren und bekomme dann nicht mal die Jacke umgetauscht obwohl sie im Lager liegt.

Es wäre schön, wenn sich Lidl diesbezüglich meldet, denn nicht mal der Kundenservice konnte daran etwas machen, was ich sehr traurig finde, denn dazu sollte ein KundenSERVICE da sein!

Zur Info: Es handelt sich hierbei um die blaue Kinderregenjacke, die auch im Fernsehen beworben wurde. Ich hatte Größe 98/104 und wollte lediglich die nächstgrößere Größe.

Ich habe die Jacke vor lauter Wut zurückgegeben, den Bon habe ich noch.