Hermes liefert einfach nicht

am Donnerstag, den 20.09.2012 wurde die Sendung im Lager Dortmund um 12:00:29

an den Fahrer übergeben. eine Auslieferung hat nicht stattgefunden. Mehrmalige Anrufe

bei Ihrer Servicehotline brachten keine Klärung. Am Freitag habe ich den Ottoversand

über die Lieferprobleme informiert, mit der Bitte, über die Klärstelle von Otto in Dortmund nachzufragen. Am Samstag morgen erhielt ich eine Nachricht von Otto, dass ich das Paket noch am Samstag, den 22.09.2012 geliefert bekomme. Um 15.30 erklärte mir dann die Dame im Servicecenter, dass ich an dem Tag bestimmt keine Lieferung mehr erwarten bräuchte. Heute ist Montag, mittlerweile schon 15 Uhr und ich warte immer noch. Der Fahrer hat eine gültige Adresse, wieso kann ein Paket, dass er seit dem 20.09.2012 auf dem Wagen hat, nicht ausliefern?

Meine Forderung

Ich erwarte eine Sofortige Zustellung in den nächsten 3 Stunden

Firmenantwort

24.09.2012 | 13:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Konopka,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Auch uns liegt es sehr am Herzen, dass die Sendung bei Ihnen so schnell wie möglich angeliefert wird.

Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail "Reclabox ID-53804" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice