Erst hat es damit angefangen das nach vielen Lügen und hinhalterei mein Telefon und Internetanschluß 3 Monate gedauert hat, bis er funktioniert hat. Nun nach dem es ca. 1 Monat gut lief, ist das nächste Problem da.
Ich habe seit 4-6 Wochen immer ein Rauschen in der Leitung. Anfangs nur von mir zu hören, nun auch vom Gesprächspartner. Mittlerweile echt nervig und so laut, das man das Gespräch abbrechen muss. Erst wurde angeblich von der Telekom die Leitung überprüft und für in Ordnung empfunden. Dann musste die Easybox getauscht werden, nach wieder etlichen Telefonaten und Lügen von Vodafone warte ich immer noch auf die neue Box. Möchte weg von dieser Firma. Können Sie mir helfen ein Kündigungssonderrecht zu erhalten?
Bestell-/Kundennummer: 001925177020
Meine Forderung an Vodafone D2:
Kündigung zum 31.12.2012
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Schreiben Sie an Vodafone einen Brief per Einschreiben (in Anwesenheit eines Zeugen eintüten und verschicken).
Inhalt des Briefs:
Schildern Sie die Probleme mit dem Anschluss. Setzten Sie Vodafone eine Frist von 2 Wochen zur Behebung der Störung. Kündigen Sie vorab an nach erfolglosen Ablauf der Frist den Vertrag fristlos wegen Nichterfüllung zu beenden.
Nach erfolglosen Ablauf der Frist:
Fristlose Kündigung an Vodafone schicken und Vodafone die Einzugsermächtigung entziehen. Um schriftliche Bestätigung der Kündigung bitten. Wenn sich Vodafone hier quer stellt wenden sich an die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt.
Fa. Vodafone weigert sich die Kündigung anzuerkennen, jetzt wird nicht mehr nur am Telefon gelogen sondern auch schon schriftlich!
Sache ist nun beim Rechtsanwalt