Nach einem Tel. mit Angebot Vodafone TV Upgrade kostenlos zu meinem DSL und Festnetzanschluss passierte folgendes.
Kurze Zusammenfassung: tatsächlich ist es noch VIEL schlimmer. UNGLAUBLICH
Hardware zu Vodafone nach einer Woche erhalten. Freischaltcode nach einem Monat erhalten - geht nicht. Mehrmaliges Anrufen ohne Erfolg.
2. Freischaltcode erhalten - geht nicht. Mehrmaliges Anrufen ohne Erfolg.
Umschalttermin nach zwei Monaten erhalten. Umschaltung auf was?
DSL Vertrag gekündigt, von Vodafone und auf IP umgestellt. Alte Tel. Nr. gelöscht, mit neuem Vertrag neue Nr. erhalten (alte 20 Jahre in meinem Besitz).
Nach Umstellung - geht gar nichts mehr. Anrufe bei Hotline sind ohne Erfolg, im Gegenteil. Das ist an Frechheit, Inkompetenz und Respektlosigkeit nicht mehr zu überbieten. Entweder völliges Unwissen, Auflegen, während man sein Problem schildert, sowie Falschaussagen.
Ich weiß nicht, wie ich diese Hotline/Firma beschreiben soll. ohne mit dem Gesetz in Konflikt zu kommen - furchtbar, ekelhaft.
Irgendwann ein neuer Umschalttermin am 27.7.12. Seitdem Funkstille - es rührt sich nichts mehr - seit Monaten kein Telefon, Internet und von Vodafone TV ganz zu schweigen.
Ach ja, Vodafone TV, obwohl vertraglich kostenlos, wird mir abgezogen sowie meine anderen Kosten von Vodafone, obwohl keine Leistung erfolgt. Schriftliche Kündigungen, Beschwerden und Verzugsschreiben ohne Antwort. Das alles ist absolut unfassbar.
Hier sollte der Gesetzgeber oder der Verbraucherschutz tätig werden. (Da ich ja kein Einzelfall bin - Foren, Internet ist voll von Beschwerden.)
Nur Ärger mit dem Laden - NIE MEHR VODAFONE - mein Leben lang!
Bestell-/Kundennummer: 001905214654
Meine Forderung an Vodafone D2:
Meinen Anschluss ENDLICH zum Laufen zu bringen oder meine Kündigung bestätigen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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kommentare und trackbacks 3
Völlige Funkstille was ist das blöd für ein dilletantischer Verein?
Keinerlei Reaktion auf Anrufe und schriftlicher Fristsetzungen sowie Kündigungen per Einschreiben Rückschritt
Was für eine Firma - Vodafone
Hallo, heute am 6.11.12 habe ich eine E-Mail erhalten in der steht das mein Widerruf vom Februar abgeschlossen ist und ich wieder meinen alten Vertrag habe.
Telefon und Internet gehen aber immer noch nicht.
Schriftliche bestätigungen auf meine Kündigungen gibt es immer noch nicht.
Echt das letzte - wo ist hier der Verbraucherschutz - gibt es keine Gesetzte gegen solche Machenschaften-
Immer noch UNGLAUBLICH