Paket verschwunden

Ich habe am 14.09. einen Artikel im Wert von 16,95 Euro erworben und bekam eine Sendungsnummer zugeschickt, hier der Verlauf:

20.09.2012 15:54:51 Die Sendung wurde zugestellt.

20.09.2012 09:06:08 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

20.09.2012 02:58:01 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Saarbrücken eingetroffen.

19.09.2012 06:55:45 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.

18.09.2012 20:21:08 Die Sendung wurde von der Hermes Niederlassung Dortmund übernommen.

18.09.2012 15:02:53 Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen.

17.09.2012 17:49:10 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Das Paket ist niemals bei mir angekommen, ebenso wenig ein Bescheid des Lieferanten, ob das Paket abgestellt oder bei Nachbarn abgegeben wurde. Die Nachbarn wurden alle gefragt und es ist kein Paket für mich angekommen. Dementsprechend hat wohl Hermes mein Paket "verschlampt".

Kontakt wurde mit dem Service aufgenommen, ich solle den Versender kontaktieren (der mich zurück auf Hermes verweist), Hermes habe keine weiteren Informationen über Verbleib des Pakets.