Ich bin auch auf so einen Anruf von primamobile reingefallen. Wurde im Juni 2012 von primamobile angerufen und man erzählte mir, dass primamobile für 3 Monate kostenlos einen Handyanschluss zur Verfügung stellt. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass ich einen Vertrag bei Vodafone habe und diesen auch behalte, dass ich kein Interesse habe einen neuen Vertrag abzuschließen.
Man sagte mir dann, dass ich auch keinen Vertrag eingehe, sondern einfach nur mal kostenlos testen soll, wenn mir dieser nicht gefällt, dann passiert da auch nichts. Ich habe mehrmals im Gespräch darauf hingewiesen, dass ich hiermit keine Verpflichtung eingehe. Dann kam erst das Angebot per Post. Ein paar Tage später kam die Sim-Karte. Alle Briefe waren mit dem gleichen Datum versehen, obwohl sie an verschiedenen Tagen kamen. Ich dachte, wenn ich erst garnicht damit telefoniere, kann auch nichts passieren. Ich habe dann von meiner Sonderkündigung Gebrauch gemacht und rechzeitig gekündigt. Jetzt nach dem Ablauf der 3 Monate habe ich wieder eine Rechnung bekommen, obwohl ich rechzeitig gekündigt habe.
Meine Forderung an primamobile:
Keine Belästigung mehr
Antwort auf die Beschwerde vom 25.09.2012
Sehr geehrter Reclaboxer,
Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen. Gern würden wir Ihrem Vorwurf nachgehen, doch leider sind Ihre Angaben so unpräzise, dass wir die Angelegenheit nicht eindeutig zuordnen und somit nicht abschließend prüfen können. Wir benötigen Ihre Kundennummer oder Ihren Namen, um Ihre Schilderungen überprüfen zu können. Ihre Kundennummer finden Sie z. B. auf Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihren Unterlagen, mit denen wir Ihnen die SIM-Karte übersandt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
kommentare und trackbacks 4
Ich würde vielleicht sogar Strafanzeíge erstatten, denn das Ganze klingt schwer nach Methode.
Die Kunden.Nr ist 4-349186715 genauso wie die Auftrags Nr. außerdem habe ich Ihnen ein Einschreiben mit Rückschein geschickt da können Sie das auch nachlesen
Ich habe noch mal die verlangte Kunden Nr. geschrieben und ein Brief an Primamobile mit Rückschein bis jetz keine Antwort
Die Beschwerde ist zu meiner Zufriedenheit gelöst. Heute habe ich eine Antwort von Primamobile bekommen in dem sie bestätigen meine Kündigung erhalten zu haben die Rechnung wurde storniert und eine Entschuldigung folgte auch noch.