Sehr geehrte Mitarbeiter-/innen der Fa. DPD,
leider kann ich die im Trackingverlauf angegebenen nicht erfolgreich verlaufenden Zustellversuche so nichtbestätigen. Wir waren zu allenZeiten der im Verlauf genannten Zustellversuche (?) anwesend/zu Hause. Und: Wir habe keine einzige Benachrichtigung erhalten! Ich kann auch nicht nach vollziehen, wie beim 1. Zustellvers., 24.09.12 um 15:38 Uhr, niemand angetroffen wurde, beim 2. Versuch, 25.09.12 um 15:28 Uhr, die Adresse falsch war und beim 3. Versuch am selben Tage nur 4 Min. später wieder niemand von uns angetroffen wurde.!
Unsere Adresse 'Brandstöcken 5, 58300 Wetter/Ruhr' ist nur die postalische Adresse.
Die Zufahrt zu unserem Haus ist ausschließlich über die 'Hegestr. hinter der Fa. Burg über den Mitarbeiter-Parkplatz in Richtung Wald' möglich.
In der Regel kennen die Zusteller den Zustellweg.
Ein Navigationsgerät weist leider nicht den genauen Weg via Fahrzeug.
Ich möchte Sie nun bitten, den Sachverhalt zu klären und mir das Paket mit der o. g. Paketnummer schnellstmöglich zuzustellen.
Bestell-/Kundennummer: Paket 0944 5304439416
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Schnellstmögliche Zustellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Noch nichts gehört. Keine Email oder Post zwecks Zustellung erhalten.
DPD lagert dass von mir erwartete Paket in deren Zentrum 0158, Hagen, Spannstiftstr. einlagerte, befindet es sich aktuell in Esse -->Systemretoure/Ausrollung 0145-->0225
PLZ-Route DE44627 -> 0145.
Tel. Auskunft ergab. Es kann sich nur der Verkäufer/Absender beschweren! Und ich wiederhole mich da gerne noch mal. Wir waren zu allen genannten 'Zustellversuchsterminen' zu Hause und haben k e i n e schriftl. Benachrichtigung erhalten. Sehr schade.
Dadurch, dass das Paket an den Absender zurück ging, hatte sich das Problem dann von selbst gelöst. Eine tel. Beschwerde brauchte viel Überredungskunst, damit der Vorfall überhaupt protokolliert wurde. Trotzdem vielen Dank für die Mühe und die Information per Mail. MfG U. Beckmann