Bonus und Frei kwH verweigert / Keine Guthabenauszahlung

Auch bei mir wir die Auszahlung des Bonus und der Frei KwH verweigert. Begründung: Sie haben die Bedingungen nicht erfüllt. Welche Bedingung nicht erfüllt sein soll, wurde nicht geschrieben. DAS die Bedingungen erfüllt sind, wurde mir aber zweifach telefonisch von der Hotline bestätigt. Ebenso verweigert Hitenergie die Auszahlung des Guthabens auf der Abrechnung mit Hinweis auf die AGB (Verrechnung). Da steht aber in Punkt 3.5, das entweder verrechnet ODER ausgezahlt wird. Es geht bei mir um einen Betrag von über 400€ und das lasse ich mir nicht gefallen. Ich habe Hitenergie noch mal ein Fax geschickt mit Fristsetzung und gleichzeitig bei der Schlichtungsstelle Energie ein Verfahren in Gang gesetzt.

Sollte sich jetzt nicht innerhalb von 2 Wochen was tun, werde ich einen Mahnbescheid beantragen und freue mich schon auf die Gerichtsverhandlung, sollte gegen den MB Widerspruch eingelegt werden.

Liebe Hitenergie: So geht das nicht!