Kundendaten gelöscht

Bei mir wurde au smir nicht erklärbaren Gründen der Datenstamm im Kundencenter gelöscht. Seitdem kann ich weder meine Daten einsehen, noch irgendwelche Änderungen einstellen. Trotz diverser Gespräche ist die Telekom nicht in der Lage, innerhalb von 3 Wochen die daten wiederherzustellen. Als Folge muss ich mich bis heute mit einer Datenrate von 384kbit/s zufrieden geben, obwohl mittlerweile 16Mbit/s zur Verfügung stehen.