Kundendaten gelöscht

Bei mir wurde au smir nicht erklärbaren Gründen der Datenstamm im Kundencenter gelöscht. Seitdem kann ich weder meine Daten einsehen, noch irgendwelche Änderungen einstellen. Trotz diverser Gespräche ist die Telekom nicht in der Lage, innerhalb von 3 Wochen die daten wiederherzustellen. Als Folge muss ich mich bis heute mit einer Datenrate von 384kbit/s zufrieden geben, obwohl mittlerweile 16Mbit/s zur Verfügung stehen.

Meine Forderung

Schnellstmögliche Widerherstellung der Daten und Aufschaltung einer höheren Datenrate

Kommentar

28.09.2012 | 08:04 Uhr · Sebastian E.

Das von Ihnen Beschriebene ist zwar ärgerlich aber mir ist neu, dass durch eine Löschung der Kundendaten eine Bandbreitenreduzierung erfolgt.

Kommentar

14.10.2012 | 10:44 Uhr · Dieter Hunold

Trotz mehrfacher Nachfrage von meiner Seite konnte das Problem bislang nicht gelöst werden.
Auf diese Beschwerde wurde nicht reagiert, mit mir wurde kein Kontakt aufgenommen.

Kommentar

14.10.2012 | 10:49 Uhr · ReclaBoxler-9129126

Es geht nicht um eine Reduzierung, sondern dass mittlerweile eine neue Glasfaserleitung verfügbar ist, diese aber aufgrund fehlender Daten nicht aufgeschaltet werden kann