Kein Einbauservice trotz Bestellung

Es wurde über Amazon ein Großgerät mit Einbauservice bestellt. Geliefert wurde rechtzeitig, Verpackung wurde mitgenommen. Auf- oder eingebaut nicht. Antwort: "Wir haben kein Werkzeug dabei und machen das auch nicht".

Meine Forderung

Einbau am heutigen Tag wie bestätigt

Firmenantwort

28.09.2012 | 13:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Alten-Lorenz,

wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Diese wird sich schnellstmöglich in Verbindung setzen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.