Kein Einbauservice trotz Bestellung

Es wurde über Amazon ein Großgerät mit Einbauservice bestellt. Geliefert wurde rechtzeitig, Verpackung wurde mitgenommen. Auf- oder eingebaut nicht. Antwort: "Wir haben kein Werkzeug dabei und machen das auch nicht".

Meine Forderung

Einbau am heutigen Tag wie bestätigt

Firmenantwort

28.09.2012 | 13:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Alten-Lorenz,

wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Diese wird sich schnellstmöglich in Verbindung setzen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

06.10.2012 | 07:40 Uhr · Alexander Alten-Lorenz

Es hat sich wie erwartet niemand gemeldet. Es zeichnet sich genau das Bild ab, welches wir von diesem Unternehmen und dessen Mitarbeitern gewohnt sind.

Kommentar

13.10.2012 | 07:46 Uhr · Alexander Alten-Lorenz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst