Ich schlage mich jetzt seit Ewigkeiten mit Vodafone herum. Um die Kündigung meines mobilen Internets "hinter mir" zu haben, habe ich schon im April des letzten Jahres gekündigt. Habe keine Kündigungsbestätigung bekommen und daraufhin bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir gesagt, es wäre keine Kündigung vermerkt und die Kündigung wäre eh "zu früh".

Zu früh gibt es ja eigentlich nicht. Nun ja, da ich noch Zeit hatte, habe ich es erst einmal auf sich beruhen lassen und nun Anfang August dieses Jahres erneut gekündigt. Diesmal mit Sendungsnummer (war mein Fehler bei der ersten Kündigung, es nicht so zu machen), damit ich auch nach verfolgen kann, ob die Kündigung angekommen ist.

Und ich habe wieder keine Bestätigung bekommen. Habe dann vor ca. 2 Wochen erneut bei der Hotline angerufen. Und dort wurde mir WIEDER gesagt, es sei keine Kündigung vermerkt. Habe dann erwähnt, dass ich normales Vodafone DSL habe und den Stick deshalb nicht mehr brauche. Mir wurde gesagt, ich solle erneut kündigen und erwähnen, dass ich Vodafone DSL habe. Dann wäre wahrscheinlich auch noch eine außerordentliche Kündigung möglich. Ich habe aber keine Lust, schon wieder zu kündigen. Habe ich ja schon 2 Mal. Dann wurde mir vorgeschlagen, in den Vodafone Shop zu gehen. Dort kann man das auch für mich machen.

Da ich aber nicht oft in der Stadt bin (es kommen nur zwei Shops in Frage, die mein Kundenkonto einsehen können; wurde mir von dem Shop bei mir um die Ecke so gesagt), habe ich es erst einmal per Mail bei Vodafone versucht. So wie es mir auch auf der Facebook-Page von Vodafone geraten wurde.

Nun wollen sie von mir einen Kündigungsnachweis oder meine DSL Kundennummer. Ich werde noch verrückt. Ich habe meine DSL Kundennummer momentan nicht zur Hand. Sie wollen aber unbedingt diese Nummer (die ja eigentlich irrelevant ist, da es ja um meinen mobilen Vertrag geht, welchen ich fristgerecht gekündigt habe) oder eben einen Kündigungsnachweis. Eine Bestätigung habe ich ja aber nicht bekommen. Und wie gesagt, ich habe fristgerecht gekündigt! Und die Kündigung sollte auch ohne DSL Kundennummer ganz normal durchgehen.

Laut Post-Sendungsnachweis ist die Kündigung am 13.08 (!) bei Vodafone eingegangen! Ich habe Screenshots des Auslieferungsbeleges, sowie den Postbeleg mit der Sendungsnummer hier. Habe vorgestern wieder bei der Kundenhotline angerufen und wurde während einer angeblichen "Rücksprache", die der Mitarbeiter halten musste, aus der Hotline geworfen. Sehr netter Service! Anfragen werden mit Forderungen nach irrelevanten Kundennummern beantwortet, Kündigungen verschwinden auf mysteriöse Weise, man wird aus der Hotline geworfen.

Ich bitte nun darum, dass die Kündigung endlich anerkannt wird und ich eine Bestätigung erhalte. Das kann nicht sein, dass ich einer FRISTGERECHTEN Kündigung ewig und drei Tage hinter her renne!