Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe letzte Woche die Haarfarbe L'Oréal Paris Coloration Récital Préférence dauerhafte Coloration in der Farbe Glowing Copper gekauft.
Zunächst muss ich sagen, das Ergebnis der Coloration war befriedigend, auch wenn die Angaben auf der Packung nicht stimmen. Ich habe hellbraunes Haar und 'versprochen' wurde eine Nuance, welche meiner letztendlich nicht wirklich ähnelte. Wie dem auch sei, ich war mit dem Ergebnis doch zufrieden, BIS ich meine Haare zum ersten Mal wusch.
Ich muss sagen, ich benutze speziell dafür das L'oreal Ever Pure Shampoo für koloriertes Haar. Daran kann es also nicht liegen, dass nach der ersten Haarwäsche die Farbe fast vollständig aus meinem Haar verschwunden ist, was ich sofort am sehr stark verfärbten Wasser erkennen konnte und natürlich danach auch in den Haaren.
Ich habe nun schon einige Colorationen getestet (darunter auch weitaus günstigere als Ihre, mit ca. 9€) und so etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich habe bei meiner Haarlänge fast 18€ ausgegeben und hatte ein paar Tage etwas von der Farbe, was ich wirklich nicht ok finde und ich denke es liegt nicht an meinen Haaren.
Ich erwarte von Ihnen eine Erstattung des Preises oder eine andere Coloration, die wirklich hält, als Entschädigung.
Freundliche Grüße
Asztalos
Meine Forderung an L'ORÉAL Deutschland:
Erstattung/ neues Produkt
Antwort auf die Beschwerde vom 30.09.2012
Sehr geehrte Frau Asztalos,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ergebnis der Coloration nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich an unseren Verbraucherservice, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können:
0211/ 54413377 zu Festnetzgebühren nach Tarif Ihres Telefonanbieters
oder per E-Mail an
verbraucherbelange@loreal.de
Wir hoffen, von Ihnen zu hören und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihr Verbraucherservice-Team L'Oréal Paris
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Wie wäre es, sich erst einmal direkt an den Hersteller zu wenden? !
http://www.loreal.de/_de/_de/tools/contact/index.aspx
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst