Ich habe Anteile aus einer fondsgebundenen Lebensversicherung auf mein Depot bei der DAB Bank in München übertragen lassen. Bestätigung der Cosmos Direct über Altbestand -Versicherung bestand seit 01.09.1999- an die DAB Bank gesandt.
Anteile aus dieser Versicherung wurden am 21.09.2012 verkauft.
Ohne Berücksichtigung meiner Bestätigung der Anteile über Altbestand, wurde trotzdem Kapitalertragssteuer abgezogen.
Nach mehrmaliger Reklamation bis heute keine Kontoberichtigung.
Bestell-/Kundennummer: Depotnummer 7158277009
Meine Forderung an DAB bank:
Sofortige Erstattung meiner abgezogenen Kapitalertragssteuer auf mein Konto bei der DAB Bank. Steuerfreibetrag berichtigen, wieder auf vollen Betrag setzen.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.10.2012
Der Sachverhalt konnte zwischenzeitlich geklärt werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Gründen des Bankgeheimnisses zum Ausgang des Sachverhalts keine Auskünfte geben können. Jedoch werden wir Herrn Frauenhofer auf Ihr Interesse am Ausgang der Reklamation hinweisen.
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Wenn ich das so lese, befürchte ich, dass Sie nur noch die Möglichkeit haben, eine Berichtigung der Kap. ertr. steuer, mit Ihrer Steuererklärung beim Finanzamt zu beantragen. Die DAB wird sich sicher nicht darauf einlassen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Jetzt hätte ich aber auch gern gewusst, wie diese Beschwerde gelöst wurde.
Die Beschwerde wurde von seitens der Bank gelöst.
Die Kapitalertragsteuer wurde auf meinem Konto gutgeschrieben.
Aber viele Telefonate und e-mails waren nötig.
Das Problem ist bei der DAB Bank, man wird mit einer Computerstimme
verbunden und man kann nicht z. B. mit der Wertpapierabrechnungs Abteilung direkt sprechen.
Die DAB sollte eine Hotline anbieten für diverse Probleme.
Ich werde aus diesem Fall meine Konseqenzen ziehen.