04.10.2012 | 13:46 Uhr · 765 Views · von G. Schneider

Priogas (Neuss)

Priogas senkt trotz mehrfachem Hinweis Abschlagszahlungen nicht

Trotz eigenem Hinweis per E-Mail, das nach Erstellen der Jahresendabrechnung der Verbrauch und die Abschlagszahlungen neu berechnet und angepasst werden, werden die Abschlagszahlungen nicht abgesenkt. In Summe habe ich bereits nach 3 geleisteten Abschlagszahlungen das Geld für das gesamte Belieferungsjahr laut Verbrauch der letzten Jahresendabrechnung bezahlt. Ein Mitarbeiter sagte mir, dass, wenn der Verbrauch höher ist die Abschlagszahlungen selbstverständlich nach oben angepasst werden. Auf die Frage hin, wieso dieses Prinzip nicht bei einem Minderverbauch angewendet wird, bekam ich keine Antwort. Es ist offensichtlich, dass Priogas hier vorsätzlich zu viel Geld abkassieren will um damit nicht erlaubte Preiserhöhungen auszugleichen. Ich habe eine Preisgarantie von 24 Monaten, trotzdem wurde mir eine Preiserhöhung untergeschoben. Auch wurde der vereinbarte Bonus in der ersten Jahresendabrechnung nicht vollständig berücksichtigt. Das Guthaben nicht ausbezahlt werden, passt in das Gesamtbild dieses Unternehmen und der anderen Tochterunternehmen der ExtraEnergie. Nicht umsonst ermittelt die Staatsanwaltschaft Düsseldorf im großen Stil wegen nicht erlaubter Preiserhöhungen und Einbehalt von Guthaben. ExtraEnergie ist eine unseriöse Firma und die Geschäftsführer werden sich mit Sicherheit im Kürze auf der Anklagebank wieder finden.

Ich kann nur alle davor warnen, nicht zu ExtraEnergie und Ihren Tochterunternhemen zu wechseln. Das kommt jeden teuer zu stehen!

Meine Forderung

Absenkung der Abschlagszahlungen

Firmenantwort

04.10.2012 | 14:14 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie