Trotz eigenem Hinweis per E-Mail, das nach Erstellen der Jahresendabrechnung der Verbrauch und die Abschlagszahlungen neu berechnet und angepasst werden, werden die Abschlagszahlungen nicht abgesenkt. In Summe habe ich bereits nach 3 geleisteten Abschlagszahlungen das Geld für das gesamte Belieferungsjahr laut Verbrauch der letzten Jahresendabrechnung bezahlt. Ein Mitarbeiter sagte mir, dass, wenn der Verbrauch höher ist die Abschlagszahlungen selbstverständlich nach oben angepasst werden. Auf die Frage hin, wieso dieses Prinzip nicht bei einem Minderverbauch angewendet wird, bekam ich keine Antwort. Es ist offensichtlich, dass Priogas hier vorsätzlich zu viel Geld abkassieren will um damit nicht erlaubte Preiserhöhungen auszugleichen. Ich habe eine Preisgarantie von 24 Monaten, trotzdem wurde mir eine Preiserhöhung untergeschoben. Auch wurde der vereinbarte Bonus in der ersten Jahresendabrechnung nicht vollständig berücksichtigt. Das Guthaben nicht ausbezahlt werden, passt in das Gesamtbild dieses Unternehmen und der anderen Tochterunternehmen der ExtraEnergie. Nicht umsonst ermittelt die Staatsanwaltschaft Düsseldorf im großen Stil wegen nicht erlaubter Preiserhöhungen und Einbehalt von Guthaben. ExtraEnergie ist eine unseriöse Firma und die Geschäftsführer werden sich mit Sicherheit im Kürze auf der Anklagebank wieder finden.
Ich kann nur alle davor warnen, nicht zu ExtraEnergie und Ihren Tochterunternhemen zu wechseln. Das kommt jeden teuer zu stehen!
Bestell-/Kundennummer: 0288744
Meine Forderung an Priogas:
Absenkung der Abschlagszahlungen
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2012
Abteilung: Kundenservice
04.10.2012 | 14:14 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 13
Dieser Kommentar wurde entfernt.
Wieso passen Sie die zu überweisenden Beträge nicht selbstständig an?
Schriftliche Mitteilung an den Versorger das die Vorauszahlungen an den letztjährigen Verbrauch angepasst werden und gut.
Selbstverständlich jegliche Einzugsermächtigung stornieren.
Abschläge pünktlich überweisen, abwarten was passiert.
Ich würde sagen wir gehen jetzt alle Duschen und danach Essen wir! Strom muss sein Strom muss sein!
@Egon Schierle
da haben Sie sicherlich recht. Leider bin auch ich auf das Unternehmen in Neuss hereingefallen. Ich war bis zu meinem Wechsel nach Neuss bei einem großen seriösen Stromanbieter und hätte mir niemals träumen lassen, dass es solche Geschäftspraktiken überhaupt gibt. Tja, aus Schaden wird man klug! So ist es vielen anderen mit Sicherheit auch ergangen. Ich habe das Problem mit der Weigerung auf Anpassung der AZ's auf meinen tatsächlichen Verbrauch auch, ich habe meine AZ selbst angepasst und werde auch nur noch meinen errechneten Betrag überweisen. Ich bin jetzt in Mahnstufe 2, die üblichen Drohungen: Schufa-Eintrag und Stromsperre. Ich werde trotzdem nur das bezahlen, was ich verbrauche. Mal sehen wie es weitergeht, ich ziehe das jetzt so durch. Ich wünsche allen Geschädigten viel Erfolg und gute Nerven.
Bericht des WDR, Lokalzeit aus Düsseldorf, vom 03.09.12
Zum Beispiel bei Google (oder andere Suchmaschine) folgende Wörter eingeben:
WDR Mediathek Nachgefragt: Zu teure Stromrechnungen falscher Abrechnungen, überhöhter Abschläge und schlechter Vertragsbedingungen
§ 41 Absatz 2 Energiewirtschaftsgesetz
Zitat: ". . Wird eine Vorauszahlung vereinbart, muss sich diese nach dem Verbrauch des vorhergehenden Abrechnungszeitraums oder dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden richten.
Macht der Kunde glaubhaft, dass sein Verbrauch erheblich geringer ist, so ist dies angemessen zu berücksichtigen. ... "
Zum Beispiel bei Google (oder andere Suchmaschine) folgende Wörter eingeben:
WDR Garantie die keine ist
@ Isetta
So war es auch bei mir: auch ich hätte mir vorher niemals träumen lassen, dass es solche Geschäftspraktiken überhaupt gibt. Muss man eben mehr träumen als die Wirklichkeit zerstören kann. ..
@ Egon Schierle
zu Ihrem Kommentar "trotz alledem sollten aufgeklärte Verbraucher heutzutage mit ein paar wenigen Minuten Internet-Recherche über einen Vertragsabschluss und deren Folgen bei irgendeinem Strom/Gas-Anbieter. . " ist zu sagen, dass die allermeisten Verträge, über die sich hier beschwert wird, Ende 2010 und in den ersten Monaten des Jahres 2011 geschlossen worden sind. Zum damaligen Zeitpunkt war trotz Recherche nicht abzusehen, was nunmehr - nach mehr als einem Jahr - bekannt / öffentlich wird.
Ende 2010 und Anfang 2011 gab es hier in der Reclabox meines Wissens keine einzige Beschwerde über EE oder die Tochter_firmen.
Die ersten Beschwerden wurden in der Reclabox erst Ende Februar / Anfang März 2011 eingestellt ("Meines Erachtens versteckte Preiserhöhung", "Abzocke durch Preiserhöhung trotz Preis-fixierung", "Unfaire Methoden beim Stromversorgerwechsel", "Warte seit drei Monaten auf Rückzahlung meines Guthabens", etc.).
Vgl. auch Artikel des Bundes der Energieverbraucher vom 09.12.2011
Http://www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/News__1094//ContentDetail__12337/
Die angeforderten Unterlagen wurden Prioenergie zur Verfügung gestellt. Eine weitere Kommunikation fand bis zum heutigen Tage nicht statt.
Priogas wurden die angeforderten Daten einen Tag nach Veröffentlichung des Artikels übermittelt. Eine Antwort darauf schulden sie bis zum heutigen Tage.
Prioenergie wurde am 26.10. erneut zur Stellungnahme aufgefordert.
Prioenergie geht bei Beschwerden bei Reclabox mit einer klaren Strategie vor. Es wird sich unverzüglich auf die Beschwerde gemeldet und angeblich notwendige Unterlagen angefordert. Danach findet keine weitere Kontaktaufnahme und schon gar keine Problemlösung statt.
Mein nächster Schritt wird die Erstattung einer Strafanzeige bei der Statsanwaltschaft Düsseldorf sein. Dort liegen zwischenzeitlich unzählige Anzeigen vor.
Dieses Verhalten kenne ich nur von Gaunern & Betrügern!
Bis zum heutigen Tage gibt es keinerlei Reaktion von Prioenergie. Wunschgemäß wurden die angeforderten Unterlagen sofort übermittelt. Aus meiner Sicht geht Prioenergie hier taktisch vor -auf Einträge wird sofort reagiert und danach machen die einfach weiter wie bisher. In meinem Fall wurde eine weitere Abschlagszahlung in ungerechtfertigter Höhe erstellt, bis dato jedoch nicht angemahnt. Sollte eine Mahnung ins Haus flattern werde ich sofort Strafantrag bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf stellen.
Es sind zwar positive Dinge im Hintergrund geschehen (z. B. wurde nun der gesamte Bonus von 200,- € berücksichtigt und eine Mahnsperre für die letzte, noch offene Abschlagszahlung gesetzt) aber endgültig geregelt ist nichts. Guthaben aus der letzten Jahresendabrechnung wird nicht ausgezahlt.
Wechsel zu Prioenergie und du hast mit dem einem zu tiefem Blutdruck nie mehr Sorgen, wäre ein zutreffender Slogan!