10.10.2012 | 18:57 Uhr · 257 Views · von D.P. Hartmann
DPD Zeitfracht Holding GmbH (Raunheim)
Angeblich versuchte Packetlieferung OHNE Benachrichtigung
Nachdem meine Bestellung zwei Wochen nicht eingetroffen ist, habe ich beim Verkäufer nachgefragt, wo meine Ware geblieben ist. Er hat mir geantwortet, dass diese am gleichen Tag wie meine Anfrage bei ihm eingeliefert wurde von DPD, als nicht zugestellt. Da wusste ich noch nicht, dass DPD der Paketzusteller ist.
Nachdem er mir den Verfolgungslink geschickt hatte und ich die Internetseite geöffnet habe, wurde es mir klar. Meine vorherige Bestellung von einem anderen Versender hatte ähnliche Probleme bereitet, nur in diesem Fall bekam ich gleich gar keine Benachrichtigung. Allerdings konnte ich die angeblichen Zustellversuche online schön bestaunen.
Meine Forderung
Ein unmissverständlicher Hinweis an den Fahrer/in/Boten/in, was seine Pflichten sind, mit anschließender rgelm. Kontrolle
Firmenantwort
12.10.2012 | 09:40 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team