Nachdem meine Bestellung zwei Wochen nicht eingetroffen ist, habe ich beim Verkäufer nachgefragt, wo meine Ware geblieben ist. Er hat mir geantwortet, dass diese am gleichen Tag wie meine Anfrage bei ihm eingeliefert wurde von DPD, als nicht zugestellt. Da wusste ich noch nicht, dass DPD der Paketzusteller ist.
Nachdem er mir den Verfolgungslink geschickt hatte und ich die Internetseite geöffnet habe, wurde es mir klar. Meine vorherige Bestellung von einem anderen Versender hatte ähnliche Probleme bereitet, nur in diesem Fall bekam ich gleich gar keine Benachrichtigung. Allerdings konnte ich die angeblichen Zustellversuche online schön bestaunen.
Bestell-/Kundennummer: Paket 0147 0022761327
Meine Forderung an DPD Zeitfracht:
Ein unmissverständlicher Hinweis an den Fahrer/in/Boten/in, was seine Pflichten sind, mit anschließender rgelm. Kontrolle
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2012
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
Gestern erlebte ich ein magisch-übernatürliches Ereignis. Laut Paketschein von DPD war ich nicht zu Hause, obwohl ich da war?
Die Kontaktnummer ist gebührenpflichtig, natürlich. Übers Internet - bis auf die Sendungsverfolgung - kann man nur per E-mail nachfragen, natürlich ohne Antwort. Habe gestern vor meinem Haus einen anderen DPD-Fahrer angesprochen. Meine Adresse ist nicht seine Tour. Die Kollegin klingelt morgen (also heute) oder nicht?
Was mich besonders stört, dass man niemanden ansprechen oder zur Verantwortung ziehen kann.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe mich, wie angeboten unter genannter E-Mail gemeldet, jedoch bisher keine Antwort erhalten.
Hat sich immer nocn niemand gemeldet.