Ich habe einen 24 Monatsvertrag seit dem 01.09.2011. Am 18.09.12 erhielt ich die Jahresabrechnung (Verbrauch 692 kW) und soll jetzt mtl. Abschlagszahlungen in Höhe von 55,10 € (vorher 38,00 €) zahlen. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich davon in Kenntnis gesetzt, dass es eine Erhöhung geben wird. Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht am 21.09.2012 per Einschreiben rückwirkend zum 01.09.2012 Gebrauch gemacht und um detaillierte Aufstellung und Transparenz wie die 31 % Preiserhöhung zustande kommen innerhalb der vorgeschriebenen vier Wochen gebeten. Heute am 09.10.2012 kam eine Mail vom Stromanbieter, in der mitgeteilt wurde, dass der Stromanbieter den Vertrag zum 31.08.2013 gekündigt hat! Also 24 Monate Laufzeit! Es liegt keine Preiserhöhung vor, wurde mir in dieser Mail erklärt!
Da will einem der Stromanbieter doch mal wieder für Blöde erklären! Ich werde das Ganze dann noch an die Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur melden!
Es kann doch nicht sein, das ich jetzt erst einen Anwalt einschalten muss, der meine Interessen vertritt und dieser Stromanbieter machen kann was er will.
Schluss mit dieser Abzocke!
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 00747522
Meine Forderung an prioenergie Europadamm 2-6:
Anerkennung des Sonderkündigungsrechtes zum 01.09.2012 und keine weiteren Forderungen
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2012
Abteilung: Kundenservice
18.10.2012 | 09:49 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 4
Habe heute von Priostrom Eine Marke der Extraenergie in Neuss, eine neue Jahresabrechnung mit neuer Abschlagszahlung bis zum Ende der Vertragslaufzeit (31.08.2013) erhalten. Die alte Jahresrechnung wurde storniert und ich erhielt eine neue. Die Abschlagszahlung beträgt 38,00 € wie in den letzten 12 Monaten davor. Ich bin sehr erstaunt. Aber an dieser Stelle ein Danke, das Prioenergie so schnell reagiert hat.
Habe am 17.10.12 eine korrigierte Jahresrechnung erhalten und zahle wieder den alten mtl. Abschlag in Höhe von 38,00 € bis Vertragsende. Danke an Prioenergie.
Zu "und zahle wieder den alten mtl. Abschlag in Höhe von 38,00 € bis Vertragsende": gilt denn auch der bei Vertragsbeginn für 24 Monate zugesagte Peis? Gleiche Abschlagshöhe muss nicht identisch mit gleichem Preis sein. ..
Vorsicht! . das is doch bestimmt ein Haken?
Das erste mal das dieser Stromanbieter freiwillig nachgibt!