Ich versuche jetzt verschiedene bzw. andere Wege, um beim Vodafone ernst genommen zu werden.

Ich habe am 03.09.2012 einen Vodafone LTE Zuhause Telefon/Internet Vertrag abgeschlossen. Diese Vertragsunterlagen wurden mir am 06.09.2012 zugesandt. Damit alles ein wenig beschleunigt wird, habe ich diese korrigierten (Anschlussadresse war falsch auf dem Vertrag) Vertragsunterlagen noch am selben Tag per Post an Vodafone zurückgeschickt. Am Montag darauf erhielt ich einen Anruf eines Vodafone Mitarbeiters, ob die korrigierte Anschlussadresse richtig sei. Ich bestätigte dieses. Daraufhin teilte er mir mit, dass alles weitere in die Wege geleitet wird.

Nach Erhalt der kompletten endgültigen Vertragsunterlagen bemerkte ich, dass die Anschlussadresse nicht geändert und falsch in den Vertragsunterlagen hinterlegt wurde. Daraufhin rief ich sofort bei Vodafone an, um diesen Fehler umgehend mitzuteilen, dieser wurde angeblich sofort zur Beseitigung des Problems eingegeben.

Seit dem 17.09.2012 rufe ich täglich bei der Vodafone Kundenhotline an, um diese Anschlussadressänderung vorzunehmen. Aber es tut sich nichts. Im Gegenteil, ich höre seit dem 17.09.2012 immer nur, ich solle mich bitte 2-3 Tage gedulden, die Techniker arbeiten bereits an diesem Problem. Es passiert jedoch nichts.

Ich habe zum 01.10.2012 meinen alten Festnetzanschluss gekündigt. Da ich diesen Vodafone Festnetzanschluss auch gewerblich und zu Vereinszwecken nutze, habe ich hier jetzt ein großes Problem. Da meine eigentliche Adresse außerhalb des aktivierten LTE Zuhause Bereiches liegt, hoffe ich, es kommen keinerlei Kosten auf mich drauf zu. Was soll ich jetzt noch tun? Ich weiß mir keinen Rat mehr. Meine Nerven sind am Ende.