Zu Okt. 2012 hab ich meinen e-plus Vertrag gekündigt. Man rief mich an und schlug mir die Verlängerung des Vertrages vor. Ich stimmte zu und ließ auf Vorschlag des Mitarbeiters den Tarif zu e-plus free ändern. Eine sms-flat wurde auch mitaufgenommen. Ich fragte den Mitarbeiter mehrere Male, was alles im Paket mit beinhaltet sei, und er wiederholte auch die sms-flat immer wieder.

Im Sept. stellte ich dann fest, dass die sms trotzdem für 19 ct. das Stück abgerechnet wurden. Ich rief den Service an, welcher mir sagte, dass ich keine Erstattung bekommen könnte. Ein Bestätigungsschreiben ging an mich, aus welchem ich hätte erkennen müssen, dass keine sms-flat gebucht wurde. Aus diesem wurde ich erstens nicht besonders schlau und zweitens ging ich davon aus, dass der Mitarbeiter alles richtig eingebucht hatte. Nach 30 min. Diskussion bekam ich eine 10 Euro Gutschrift für den Juli.

Aber die Rechnung für August stand ja noch aus. In diesem Monat hatte ich natürlich fleißig sms geschrieben. Für eine etwaige Gutschrift sollte ich mich nach Rechnungsstellung nochmal melden.

Jetzt hab ich e-plus nochmal geschrieben, erhoffe mir aber nicht viel.

Da einer Freundin von mir exakt dasselbe passiert ist, habe ich den Verdacht, dass das Methode bei e-plus hat. Ich suche daher Personen, denen das gleiche widerfahren ist, damit man gemeinsam gegen e-plus vorgehen kann.