Hermes Paket wird nicht weiter bearbeitet

Hallo.

Mein Paket, das am 3.10.12 verschickt wurde, wird seit dem 4.10. nicht weiter bearbeitet. Der Status lauten seit dem "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt." Und es hat sich nichts mehr verändert.
Das ist nicht ok! Wie kann das sein?

Meine Forderung

Weiterbearbeitung der Bestellung

Firmenantwort

15.10.2012 | 06:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Silke B.

vielen Dank für Ihr Anliegen.

Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. Dies bedeutet lediglich, das die Daten an Hermes übermittelt worden sind, die Sendung liegt aber nicht vor.

Bitte wenden Sie sich an den Versender.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.