Adresse unbekannt - Pakete gehen zurück zum Absender

DHL
Bonn

Ihr liefert mir regelmäßig Pakete nach Hause, wie kann es dann sein, dass in letzter Zeit zwei Pakte der Telekom nicht ankommen und an den Absender zurück geschickt werden, mit dem Vermerk "Adresse nicht gefunden! ?

Nicht nur, dass ich seit über eine Woche auf mein Paket warte, nein, dank des DHL-Zustellers darf ich nun auch noch zusätzliches Porto von 6,95 Euro bezahlen, da ich mich darum gekümmert habe, dass das Paket an eine andere Adresse geschickt wird, um eine erneute Rücksendung zu vermeiden.

Weiter hat mich der ganze Vorfall bereits fünf Anrufe und ca. zwei Stunden Recherchezeit bei der Telekom gekostet!

Leider kann ich hier keine Sendungs-Nr. mehr angeben, da ich auch nur durch Nachfrage bei der Telekom, meinerseits, mittgeteilt belkommen habe, dass der Vorfall nicht mehr in der Dokumentation ist!

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer NEU 327212333124

Meine Forderung an DHL:

Ersatz der überflüssigen Portokosten von 6,95 Euro und Zusteller mit Navigationssystem!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ohne Worte. Wahrscheinlich ist es nicht interessant genug. Traurig!