Habe auf Grund guter Erfahrungen mit Schuhen von Jack Wolfskin erneut welche gekauft.
Bei einem Preis von 120 Euro pro Paar denke ich darf man Qualität erwarten!
Nachdem das 1. Paar ca. drei Jahre ohne sichtbare Schäden überstanden hat (mit regelmäßigen, großen Wanderungen und viel Querfeldein) bin ich jetzt sehr enttäuscht vom Nachfolgemodell. Dieses hat nach nicht ganz einem Jahr schon Löcher in der Sohle und wurden bei weitem nicht so beansprucht wie das 1. Paar.
Ich dachte eigentlich das diese Marke für Outdoor steht, muss aber leider feststellen das sie immer mehr zum Stolzieren, weniger zum Erleben geeignet ist.
Meine Forderung an JACK WOLFSKIN:
Ersatz, bzw. Rabatt
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2012
Sehr geehrter Herr Himmelreich,
wir bedauern, dass Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind. Allerdings ist es uns nicht möglich, anhand eines kleinen Bildes im Internet Ihre Mängelbeschreibung zu klassifizieren und zu beurteilen.
Sollte es - wie in Ihrem Fall - zu einem Reklamationsfall kommen, wenden Sie sich bitte direkt an den Store oder Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser wird sich dann um die weitere Bearbeitung kümmern.
Uns ist sehr an der Zufriedenheit unserer Kunden gelegen und nur auf diesem Weg können wir sicherstellen, dass von Ihnen beanstandete Mängelbeschreibungen schnell und unkompliziert abgewickelt werden.
Bei weiteren Fragen können Sie sich auch sehr gerne an service@jack-wolfskin.com wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Jack Wolfsin Kundenservice.
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Gehen Sie zum Händler wo Sie die Schuhe gekauft haben.Es gibt viele Händler die tauschen ohne Kompromisse direkt um.
Und was sagt Jack Wolfskin dazu? Diese Plattform ist dafür gedacht, dass man sich beschweren kann, wenn der Händler nicht in einer angemessenen Weise reagiert. Nicht, dass man hier schreibt, bevor der Händler die Chance hat überhaupt zu reagieren.