Bis zum 18.07.2012 lief mein Surf-Sofort-UMTS-Vertrag. Habe schon vor Ende, zum 19.06.2012 einen Neuen LTE-Vertrag gemacht bei dem die alte Rufnummer übernommen werden sollte.
Nun haben wir den 15.10.2012 und ich habe meine alte Rufnummer immer noch nicht. Ständige Handykosten, da Nummer nicht erreichbar. Unzählige Kilometer für Besuche im Vodafone-Shop, Gespräche mit dem Kundenservice und mittlerweile 4 Portierungsanträge nebst Vertrag, also 5, habe ich hinter mir. Ich bin maßlos enttäuscht!
Nach Androhung der Vertragsauflösung bekam ich 2 Tage später eine SMS: "Lieber Vodafone-Kunde. Ihr Anliegen ist in Arbeit, wir bitten Sie noch etwas um Geduld und melden uns dann bei Ihnen! "
Das war am 04.10.2012. Bis zum heutigen Tag ist nichts passiert! Meine Geduld ist aufgebraucht.
Bestell-/Kundennummer: 001925477625
Meine Forderung an Vodafone D2:
Sofortige Portierung der Rufnummer & für den Ärger Monate ohne Kosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Die Sache hat sich erledigt. Habe meine Nummer nun doch noch, mit knapp einem MOnat verspätung bekommen.