Kündigungsfrist nur bei Kündigung auf Postweg eingehalten?

Ich habe fristgerecht per E-Mail meine Verträge bei Hitenergie gekündigt (28.09., zum 31.12.2012). Der Eingang der E-Mail wurde mir am 5.10. (Strom) und am 9.10. (Gas) bestätigt, mit dem Hinweis, dass eine Kündigung nur per Post möglich wäre (steht so in den AGB, das stimmt) und nun der Kündigungstermin frühestens der 31.12.2013 wäre.

Ich widersprach der Darstellung mit dem Hinweis, dass E-Mail zur Fristwahrung wohl ausreiche und versendete auch noch eine Kündigung per Post (11.10.). Jetzt bestätigte mir Hitenergie die Kündigung erneut nur zum 31.12.2013.

Ich halte das Verhalten weder für rechtens noch für verbraucherfreundlich.

Meine Forderung

Bedtätigung des Kündigungstermins 31.12.2012

Firmenantwort

02.11.2012 | 09:20 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie