Sehr geehrte Damen und Herren,
wer ins Ausland viel telefoniert zahlt bei Lycamobile wenig. Es gibt aber auch einige Nachteile:
- Ich habe mit mehreren Bekannten Karten von Lycamobile gekauft und es passiert sehr oft, dass beim Anrufen sofort die Mailbox angeht (Lyca zu Lyca). Um das sofortige Einschalten der Mailbox zu vermeiden, muss der angerufene sein Handy neustarten.
- SMS kommen nicht immer an.
- Um Kontakt zum Kundencenter aufzunehmen muss man sich 30 min Zeit nehmen.
- Als ich endlich jemanden beim Kundencenter erreichen konnte, hat diese Person (indischer Herkunft) den Hörer erstmal beiseite gelegt und mit einem Arbeitskollegen seine Urlaubsplanung gemacht.
- Beim 2ten Versuch konnte mir auch leider niemand helfen.
Meine Forderung an Lycamobile:
Verbesserung Kundenservice
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo. Dass die Mailbox bei einem Anruf sofort angeht ist schon äußerst merkwürdig. Vielleicht liegt es auch an dem Handy oder den Handyeinstellungen. Durch Anruf bei dem Kundenservice kann man die Mailbox komplett deaktivieren lassen. Eventuell neue SIM-Karte oder neues Handy ausprobieren. Ich hatte das SMS-Problem von Lyca zu Lyca wenn eine SMS länger als 160 Zeichen war (Standard-Länge). Durch einen Anruf bei der Hotline wurde das Problem nach 14 Tagen behoben. Teste mal neu ob es immer noch ein SMS-Problem gibt.Es kann auch SMS-Probleme geben wenn man einer portierten Rufnummer SMS sendet.
Gunther
Und nachsehen ob in allen Handys die SMS-Zentrale:
+4915210000444
eingetragen ist.
Gunther
Dies kann ich nur bestätigen. Habe auch ewig Probleme mit lyca. Auf 3 e-Mails innerhalb von 10 Tagen keine Antwort. Braucht nicht mehr viel und ich bin von lyca wieder weg. Telefoniere ich wieder über Skype.