18.10.2012 | 06:14 Uhr · 199 Views · von Andreas F.
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermesboten wiedermal zu faul
Es geht diesmal um die Sende-ID 09290167530170. Ich war daheim und wartete auf das Paket, das am selben Tag ankommen sollte. Als ich jedoch aus dem Haus ging, fand ich im Briefkasten den Zettel, ich finde mein Paket beim Nachbarn, abgegeben vor 30 Minuten. Nicht einmal geklingelt wurde bei mir.
Wahrscheinlich hat er gemerkt, er muss in den 4. Stock hoch und hat es lieber gleich im 1. abgegeben. Und das war nicht das erste Mal. Ihre Boten klingeln nicht, weil sie zu faul sind, über den 1. Stock zu gehen. Und wenn man sie drauf anspricht, werden sie teilweise sogar frech. Immerhin bezahle ich 6€ für diesen schlechten Service.
Meine Forderung
Vernünftiger Umgang mit Kunden und nicht solch lieblosen "ach, hols dir doch selber irgendwo ab"
Firmenantwort
18.10.2012 | 06:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Morgen Herr Feldmann,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54671.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.