Es geht diesmal um die Sende-ID 09290167530170. Ich war daheim und wartete auf das Paket, das am selben Tag ankommen sollte. Als ich jedoch aus dem Haus ging, fand ich im Briefkasten den Zettel, ich finde mein Paket beim Nachbarn, abgegeben vor 30 Minuten. Nicht einmal geklingelt wurde bei mir.
Wahrscheinlich hat er gemerkt, er muss in den 4. Stock hoch und hat es lieber gleich im 1. abgegeben. Und das war nicht das erste Mal. Ihre Boten klingeln nicht, weil sie zu faul sind, über den 1. Stock zu gehen. Und wenn man sie drauf anspricht, werden sie teilweise sogar frech. Immerhin bezahle ich 6€ für diesen schlechten Service.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Vernünftiger Umgang mit Kunden und nicht solch lieblosen "ach, hols dir doch selber irgendwo ab"
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2012
Guten Morgen Herr Feldmann,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54671.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Bei DHL zahlen Sie 1 Euro mehr und bekommen besseren Service; )
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst