Habe mehrfach mit dem Philips Kundenservice telefoniert und E-Mails geschrieben. Bisher hat sich überhaupt nichts getan, außer dass meine Telefon Rechnung steigt.
Ich habe nicht das Gefühl, dass die Philips Mitarbeiter sich um die Probleme Ihrer Produkte kümmern. Das Unternehmen Philips kommt seinen Verpflichtungen als Hersteller in keinster Weise nach.
Die Werbung von Philips ist aufwendig gestaltet, die Produkte von Philips bekommen oft Auszeichnungen für Innovation, Design und Umweltfreundlichkeit.
Doch über den Kundenservice wird in der Presse überhaupt nichts berichtet, warum eigentlich? Vielleicht weil man mit schlechtem Kundenservice sein IMAGE vernichten kann?
Ich würde mir wünschen, dass auch mal alle Kundenserviceleistungen von Unternehmen auf Herz und Nieren geprüft werden.
Die Produkte sind überhaupt nicht ausgereift, man kann neue Funktionen teilweise gar nicht nutzen und auch Updates, die geliefert werden, schaffen es nicht, das Produkt stabil am Laufen zu halten.
Ich bin sehr enttäuscht von der Vorgehensweise, für die Zukunft weiß ich, dass Philips kein Unternehmen ist, auf das man sich verlassen kann.
Also überlegt Euch lieber zweimal, was Euch wichtig ist. Mir nützt es überhaupt nichts, an ein Unternehmen gebunden zu sein, dass überhaupt nicht fähig ist, seiner Arbeit nachzukommen.
Down with Philips
Meine Forderung an Philips Deutschland:
Austausch des Gerätes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Der Neue SWAP Service von Philips kam zum einsatz. Austauschgerät wurde geliefert, altes Gerät wurde mitgenommen. Warum nicht gleich so. So einen Aufwand für den Kunden, so viel Kostbare Zeit. Der Service im Umgang mit den Kunden bleibt für mich nach wie vor unter aller ***. Jetzt bin ich mal gespannt, ob das TV Gerät frei von Macken ist. In diversen Foren konnte man nachlesen dass viele Geräte anscheinen schwächen und mängel haben.
Das gerät war ein Philips 6067 mit 4 3D Brillen (Sondermodell)
Kaufdatum war August 2012