Lieferung wird nicht zugestellt

Ich bin hier in Italien und warte auf ein Paket von Hermes. Lt. Sendungsverfolgung habe ich die Annahme verweigert, das ist eine Lüge, das Paket wurde mir nie zugestellt. Jetzt wird das Paket eingelagert.

Ich habe keine Möglichkeit zu erfahren, wo genau und wie ich an das Paket herankomme. Ich habe schon mehrfach das Hermes Kontaktformular ausgefüllt, aber nie eine Antwort erhalten.

Meine Forderung

Zustellung des Paketes

Firmenantwort

19.10.2012 | 08:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-4377722,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54722.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

25.10.2012 | 20:28 Uhr · ReclaBoxler-4377722

Der Kurier hat zwar angerufen und die Lieferung angekuendigt aber dann doch nicht geliefert!

Kommentar

26.10.2012 | 20:21 Uhr · ReclaBoxler-4377722

Kurier hat angerufen und die Lieferung fuer den naechsten Tag angekuendigt. Er kam nie!

Kommentar

17.11.2012 | 08:04 Uhr · ReclaBoxler-4377722

Das Paket wurde zwar nie zugestellt, Hermes hat aber einen Gutschein ausgestellt und beim zweiten Versuch hat es dann geklappt.