19.10.2012 | 08:18 Uhr | 106 Views
Ich bin hier in Italien und warte auf ein Paket von Hermes. Lt. Sendungsverfolgung habe ich die Annahme verweigert, das ist eine Lüge, das Paket wurde mir nie zugestellt. Jetzt wird das Paket eingelagert.
Ich habe keine Möglichkeit zu erfahren, wo genau und wie ich an das Paket herankomme. Ich habe schon mehrfach das Hermes Kontaktformular ausgefüllt, aber nie eine Antwort erhalten.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 19.10.2012
Hallo ReclaBoxler-4377722,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54722.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 3
Der Kurier hat zwar angerufen und die Lieferung angekuendigt aber dann doch nicht geliefert!
Kurier hat angerufen und die Lieferung fuer den naechsten Tag angekuendigt. Er kam nie!
Das Paket wurde zwar nie zugestellt, Hermes hat aber einen Gutschein ausgestellt und beim zweiten Versuch hat es dann geklappt.