Vertrag wird einfach bei Umzug automatisch um 2 Jahre verlängert. Übertragungsgeschwindigkeit von 16.000 wird nicht eingehalten und auf 4.000 reduziert. Nach der Kündigung bei 1&1 gibt es Spam Anrufe von +49307554570441. Tariefumstellung von 16.000 auf 6.000 zum gleichen monatlichen Preis.
Zusätzlich werden innerhalb des Monats noch 9,11€ wegen einer von mir nicht beantragten Tarifumstellung belastet. Hat wohl doch jemand erkannt, dass die 16.000 technisch nicht übertragbar sind.
Seltsamerweise wird parallel zur Kündigung eine 16.000 Doppelflat für 34,99€ angeboten.
1&1 braucht keine Werbung (Empfehlungen und Prämien) machen, denn die Kunden wandern zum Kabelanbieter ab, der für 30€ im Monat echte 32.000 zur Verfügung stellt.
Meine Forderung an 1&1:
Zeitnahe Beendigung des Vertragsverhältnisses
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Antwort von 1&1 Rechnungsstelle
"herzlichen Dank für Ihre Frage. Gerne geben wir Ihnen die gewünschten Informationen.
Wir haben es bei ihnen so eingestellt das Wir sie nicht mehr Anrufen, um ihnen ein Angebot zu machen.
Wir freuen uns, wenn wir Ihre Frage beantwortet haben. "
==> ich benötige kein Angebot, sondern die Tarifliche Übertragungsgeschwindigkeit von 16.000, da diese technisch nicht möglich ist, fordere ich eine zeitnahe Auflösung des Vertragsverhältnisses
Es wurde mit Sicherheit nicht einfach der Vertrag verlängert. Sie haben einen Umzug beauftragt, dann haben Sie eine Umzugsbestätigung erhalten und in dieser wurden Sie mit Sicherheit auch über die neue Vertragslaufzeit und die schaltbare DSL-Bandbreite informiert. Weil Sie aber ein Fuchs sind, haben Sie die Auftragsbestätigung natürlich nicht gelesen und auch nicht von Ihrem Widerrufsrecht von 14 Tagen gebrauch gemacht.
Tja jetzt stehen Sie da mit einer geringen DSL-Bandbreite und müssen den Vertrag absitzen. Jeder kriegt eben das was er verdient.
In der Umzugsbestätigung sthet zwar: "Ab Schaltungstermin Ihres Anschlusses an Ihrem neuen Wohnort beginnt die Vertragslaufzeit von 24 für Ihren Termin neu". Aber es ist keine Rede von einer zugesicherten Übertragungsgeschwindigkeit / Bandbreite. Bzw. das die bisherige Bandbreite am neuen Wohnort nicht realisierbar ist.
Nach viel Schriftverkehr mit Standardtextbausteinen und Diskussionen zu Terminen (August 2013 statt März 2014) und Umzugsgebühren (59,95 €) wird der Vertrag nun zum 04.03.2013 beendet.