Ich bin mittlerweile sprachlos. Bereits zum dritten Mal ist die Heiztherme defekt (Neuanschaffung Mitte 2007). Das letzte Mal im Februar 2012 war es das Gebläse, jetzt eine Pumpe. Der Fachmann sagte mir, das liege wohl an der Schalthäufigkeit. Ich benutze aber das voreingestellte Programm 2. Ich frage mich, ist hier alles aufeinander richtig abgestimmt worden?
Meine Forderung an Wolf:
Aus Kulanzgründen erwarte ich Kostenübernahme durch Fa. Wolf.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2012
Sehr geehrter Kunde,
wie lange die Gastherme läuft und wie häufig sie startet hängt natürlich davon ab, welche Wärmeabnahme durch die Heizkörper oder Flächenheizung gegeben ist. Eine Pauschalaussage kann hier nicht getroffen werden.
Bei Unklarheiten kann sich Ihr Installateur gerne mit unserem Werkskundendienst in Verbindung setzen um die Angelegenheit fachlich besprechen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
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Fa. Wolf verhält sich wenig kundenorientiert-gewährt keine Kulanz.
Leider gab es seitens Fa. Wolf keine Kulanz.