21.10.2012 | 12:36 Uhr · 168 Views · von Ryszard Moron

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)

Lieferung / Inhalt beschädigt, defekt

Die gelieferte durch HLG-Sendung kam defekt an.

Ihr Internetportal verweist auf eine nicht vorhandene Seite mit dem Beschwerde Formular.

E-Mail an Sie kommt mit Antowrt no-reply.

EIne Service Nummer die ständigt belegt ist.

Was ist damit gemeint? Wie so viele hier die ähnliche Frage stelle ich auch.

Bitte Kontakt um die Reklamation endlich einzuleiten.

Meine Forderung

Rückerstatung oder Reparatur

Firmenantwort

22.10.2012 | 06:54 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Moron,

Ihrer Sendungsnummer fehlt eine Ziffer (nicht die zweite Null am Anfang).

Bitte senden Sie uns die korrekte Sendungsnummer an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 54798".

Wir werden Ihnen dann auf diesem Wege mitteilen, welche Unterlagen wir von Ihnen benötigen.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

02.11.2012 | 06:04 Uhr · Ryszard Moron

Ich möchte mich für die Lösung des Problems bei dem HLG Team bedanken.