Hermes Paket hängt fest?

Am 17.10.2012 habe ich ein Paket per Hermes versendet, versichert bis 500 Euro. Bis heute, dem 22.10.2012 hat sich der Sendungsstatus nicht verändert und hängt beim "Transport in die HUB". Eine Mail an den Kundendienst zwecks der Nachverfolgung wurde bisher nicht beantwortet.
Der Empfänger wartet auf sein Paket. Könnte es irgendwo hängengeblieben sein?

Meine Forderung

Nachforschung oder Zustellung

Firmenantwort

22.10.2012 | 13:33 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Barth,

Ihre Sendung wurde am 19.10.12 in der Regellaufzeit beim Empfänger zugestellt.

Bei der Verfolgung im Internet bitte die vollständige Nummer 007632440035828 als Auftragsnummer eingeben.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

22.10.2012 | 13:45 Uhr · Michael Barth

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentar

22.10.2012 | 13:47 Uhr · Michael Barth

Vielen Dank für Ihre umgehende Antwort, habe eben auch vom Empfänger erfahren dass die Sendung eingetroffen ist. Danke und viele Grüße