22.10.2012 | 13:25 Uhr | 136 Views
Am 17.10.2012 habe ich ein Paket per Hermes versendet, versichert bis 500 Euro. Bis heute, dem 22.10.2012 hat sich der Sendungsstatus nicht verändert und hängt beim "Transport in die HUB". Eine Mail an den Kundendienst zwecks der Nachverfolgung wurde bisher nicht beantwortet.
Der Empfänger wartet auf sein Paket. Könnte es irgendwo hängengeblieben sein?
Bestell-/Kundennummer: 007632440035828
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Nachforschung oder Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2012
Hallo Herr Barth,
Ihre Sendung wurde am 19.10.12 in der Regellaufzeit beim Empfänger zugestellt.
Bei der Verfolgung im Internet bitte die vollständige Nummer 007632440035828 als Auftragsnummer eingeben.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Vielen Dank für Ihre umgehende Antwort, habe eben auch vom Empfänger erfahren dass die Sendung eingetroffen ist. Danke und viele Grüße