Ich habe Geld an Amazon überwiesen und versehentlich beim Betrag von 37,48 € das Komma nicht eingesetzt. So wurde ein Betrag von 3.748 € überwiesen.
Meine Hausbank wurde sofort informiert und ist auch sofort tätig geworden. Sie hat die Deutsche Bank in München sofort darüber informiert und darum gebeten, eine Rückbuchung zu veranlassen.
Wenn der Betrag dem Empfängerkonto noch nicht zugewiesen wurde, ist das ohne Probleme möglich. Die Deutsche Bank hat allerdings die Frechheit besessen, die Angelegenheit gar nicht zu bearbeiten, so dass am nächsten Tag auf Anfragen eines Volksbankmitarbeiters mitgeteilt wurde, dass das Geld bereits verbucht wurde und dann nicht mehr zurückgerufen werden kann.
Durch das dilettantische und ignorante Verhalten muss ich jetzt 2 Wochen auf die Rückerstattung von Amazon warten und 2 Wochen Überziehungszinsen zahlen. Andernfalls wäre die Sache in 1-2 Tagen aus der Welt gewesen.
Schön, dass die Mitarbeiter und Aktionäre der Deutschen Bank so viel Geld haben, das denen entgangen ist, dass andere auf solch eine Summe angewiesen sind. Als Bewertung müsste man zum Ungenügend eine neue Note finden, die reicht hier lange nicht mehr aus.
Meine Forderung an Deutsche Bank:
Sofortige Rückerstattung des Betrages
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Das war ihr fehler und dafür müssen sie eben lehrgeld zahlen
Überweisungseingänge werden nicht manuell bearbeitet, d. h. sofort bei Eingang bei der Bank erfolgt automatisch die Gutschrift auf das Konto des Empfängers. Der Rückruf muss also vorher erfolgen.
Im übrigen ist Ihre Beschwerde nicht nachvollziehbar, weil Sie verschweigen (bewusst?) wann überwiesen wurde und wann Sie Ihre Hausbank informiert haben. Wenn beides nicht am gleichen Tag war, ist sowieso alles zu spät.