Ich habe in den letzten 2 Monaten zwei DHL Pakete versendet. Eines vor ca. 5 Wochen und eines vor ca. 8 Werktagen. Beide Pakete sind nach Empfängerauskunft nicht angekommen.
Auch in der Sendungsverfolgung steht, dass beide Pakete noch unterwegs sind (seit 5 Wochen). "Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert. Die Sendung wird ins Start-Paketzentrum transportiert." Und seitdem tut sich hier nichts mehr.
Ein Nachforschungsauftrag inklusive aller Nachweise habe ich für beide Sendungen gemacht. DHL forscht nun für die erste Sendung seit vier Wochen nach und sie finden nichts. Nun weigert sich DHL aber die Haftungssumme (ingesamt ca. 300€ nur für die erste Sendung) auszuzahlen.
Ich erhalte immer nur hinhalte Schreiben von DHL. Oder man will zusätzliche Nachweise. Obwohl ich diese bereits alle erbracht habe und auch vorlegen konnte.
Kann mir jemand einen Ratschlag geben, was ich jetzt noch machen kann?
Ich fürchte, ohne rechtliche Mittel werde ich hier nicht weiter kommen. Dabei ist die Sache eigentlich ziemlich eindeutig die Schuld von DHL. Es geht immerhin um einen Wert von ca. 600 Euro (für beide Sendungen).
Meine Forderung an DHL:
Erstattung des Warenwertes + Versandkosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Schreiben Sie an facebook@dhl.com oder twitter@dhl.com und kündigen Sie ggf. an, die Angelegenheit über die Medien weiter zu verbreiten, falls DHL weiter seinen Haftungspflichten vorsätzlich nicht nachkommt.
Ich habe mein Geld bisher immernoch nicht bekommen und beide Sendungen sind bisher nicht gefunden worden. DHL schickt mir nur hinhalte Briefe und das schon seit fast 2 Monaten. Werde jetzt zur Verbraucherzentrale gehen müssen.