NEFF-Induktionskochfeld nach 3 Jahren und 10 Monaten defekt

München

Nachdem wir unser altes Siemens Glaskeramikkochfeld vor 3 Jahren und 10 Monaten gegen ein modernes Induktionskochfeld der Firma Neff Modell T44T80N0 getauscht haben bin ich ein eigentlich absolut überzeugt von dieser Technik.

Es ist ähnlich zu kochen wie mit Gas aber viel sauberer. Auch ausschlaggebend für den Kauf war für uns, dass das Kochfeld nicht so heiß wird, da sich ja der Topf erhitzt und des Feld nur durch den Topf mit warm wird.

Ein weiterer Pluspunkt den nur die Firma Neff in diesem Zusammenhang zu bieten hat ist die TwistPad Steuerung. Hierbei handelt es sich um einen runden Magneten der auf der Unterseite Kegelförmig ist und womit man durch wippen und drehen die Kochplatte auswählen und die Temperatur einstellen kann jeder der schon mal ein Kochfeld mit Bedienung auf dem Kochfeld hatte, weiß wie problematisch die Bedienung schon mal mit nassen oder fettigen Händen sein kann.

Nur was hat man von diesen Vorteilen, wenn ein Kochfeld was einen 4 stelligen Euro Betrag kostet, nach 3 Jahren und 10 Monaten kaputt geht. Gerade teure Küchengeräte sollten doch mindestens 15 Jahre oder mehr halten.

Nach dem ich im Internet recherchiert habe war mein spontaner Tipp das die linke Platine defekt ist. Das Gerät habe ich dann zu einem Vertragskundendienst der Firma Neff nämlich Kirch und Noppeney in Aachen gebracht. Dort wurde mir nach 2 Tagen betätigt, dass die linke Platine defekt ist. Die ganze Reparatur hat dann 236 € gekostet.

Nach knapp 4 Jahren finde ich diese eine Unverschämtheit aber vielleicht ist das ja das zweite Standbein der BSH Gruppe erst teuer verkaufen dann teuer reparieren so kommt dann auch der lebenslange Service zustande. Ich werde mir bei der nächsten Anschaffung aber genau überlegen ob ich nochmals ein Gerät der Firma Neff, Siemens oder Bosch zulegen werde, es gibt ja noch Miele dort werden Geräte noch für die Benutzungsdauer von 20 Jahren getestet. Da zahle ich gleich mehr und habe dann keine späteren Kosten.

Für mich persönlich ist es aber noch viel schlimmer, dass inzwischen 2 befreundete Familien sich aufgrund unserer Begeisterung und der Bedienung ähnliche Kochfelder von der Firma Neff zugelegt haben. Ich hoffe Sie ereilt nicht dasselbe Schicksal wie uns. Das wäre uns sehr unangenehm.

Meine Forderung an Constructa-Neff:

Erstattung der Reparaturkosten

Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2012
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH

Abteilung: NeffCom

31.10.2012 | 10:26 Uhr

Sehr geehrter Herr Duhr,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben und uns so die Möglichkeit geben auf Ihre Beschwerde zu reagieren.

Gerne würden wir Ihren Fall eingehend prüfen und uns mit dem Vertragskundendienst in Verbindung setzen. Bitte senden Sie uns zu diesem Zweck Ihre Geräte- und Kontaktdaten, sowie eine Kopie der Reparaturrechnung an Kundenbetreuung.de@neff-international.com.

Wir werden unser Bestes geben, schnellstmöglich eine Klärung herbeizuführen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte

bewerten sie die antwort von Constructa-Neff Vertriebs-GmbH

Ich habe eine E-Mail mit den angeforderten Daten an Neff gesendet und warte jetzt auf eine Antwort.

Die Firma Neff hat zwischenzeitlich einen Scheck über die Kosten des Ersatzteiles zugesandt.