Ich habe innerhalb Drillisch-Telecom meinen Tarif geändert.
Trotz schriftlicher Zusage auf kostenlose Umstellung wurden mir Portierungskosten für die Rufnummern-Mitnahme berechnet.
Die Umstellung vom 30.09 zum 01.10 funktionierte nicht.
Nach vielen Rückfragen per E-Mail fand die Umstellung dann mit ca. 2 Wochen Verspätung doch noch statt: OHNE Vorankündigung!
Da ich das Handy auch geschäftlich nutze, war ich von einer auf die andere Minute "lahmgelegt". Ich musste ca. 450 km fahren, um die neue SIM-Karte zu holen. Nun wird aus der entschädigung wohl doch ein Gerichtsverfahren.
Jede E-Mail wird vonn Drillisch mit der Unterschrift "Ihr Telco Team" unterschrieben.
Offensichtlich gibt es da keine menschlichen Sachbearbeiter mit Namen, sondern nur Maschinen, welche automatisierte Standard-Mails verschicken.
Preis gut - Service und Kompetenz NOTE 6
Meine Forderung an Drillisch Telecom:
Erstattung der angefallenen Kosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Jaja, Drillisch Telecomiker immer für einen spaß zu haben. War da nicht mal was? Stimmt ja: http://www.teltarif.de/deutsche-telekom-drillisch-betrug-vorwurf-provisionen-fristlose-kuendigung/news/44523.html
In einer E-Mail der Drillisch Telecom wurden erneut die Tatsachen verdreht, die darin getroffenen Aussagen sind nicht richtig. Um mich ruhig zu stellen wurde mit (Natürlich kulanterweise und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.) angeboten, zumindest die, zu Unrecht berechnete, Gebühr für die Rufnummern-Mitnahme zurück zu erstatten.
Der Fall ist also weiterhin nicht im Sinne des Kunden gelöst. Fortsetzung folgt!