Nach einem Stromvergleich im Internet schien mir das Angebot von "priostrom" (Extra-Energie GmbH) in Neuss interessant und ich stellte einen Antrag am 16.10.2012. Intuitiv recherchierte ich im Internet nach dem Anbieter und stellte fest, dass es erhebliche negative Äusserungen dazu gab! Ich beschwerte mich bei dem Betreiber des Vergleichsportals und richtete an die Firmenadresse des Anbieters sofort einen Widerruf. Mein Antrag war sozusagen noch "warm", als ich ihn widerrief.Die negativen Eintragungen im Internet sind sicher berechtigt, wenn ich sehe, dass ich seit dem 16.10.2012 versuche, für den Widerruf eine Bestätigung zu erhalten und dauernd neue Mitteilungen über den angeblichen Stromanbieterwechsel erhalte. So habe ich nicht nur am 16.10.2012, sondern auch nach jeder Mail-Information am 17.10.2012, 18.10.2012 und 20.10.2012 meinen Widerruf wiederholt. Das wird einfach ignoriert. Bis heute.
Das wird mir auch nicht mehr passieren, dass ich mich auf die Angaben im Vergleichsportal verlasse. Bevor ich einen anderen Stromanbieter nehme, werde ich erst einmal gründlich recherchieren.
Meine Forderung an prioenergie:
Endlich schriftliche Widerrufsbestätigung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.11.2012
Abteilung: Kundenservice
12.11.2012 | 11:19 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 6
FINGER WEG VON EE!
http://www.vz-nrw.de/extra-energie-gmbh--guthaben-auf-einen-schlag-zurueckzahlen-1
Fragen Sie doch mal bei Ihrem aktuellen Lieferanten nach, ob bereits eine Kündigung vorliegt und wenn ja, zu welchem Datum. Haben Sie derzeit einen Laufzeitvertrag mit einer noch langen Laufzeit, könnten Sie Glück haben und die Kündigung verläuft im Sande. Rechtlich gesehen kann Ihr aktueller Anbieter aber nichts gegen eine Kündigung durch EE tun. Auch wenn Sie schreiben, Sie erhalten Mails mit dem Status des Wechsels, so haben diese Mails nicht immer etwas zu heißen.
Die Sache hat bis heute keinen Abschluss gefunden. Im Gegenteil: Mir wurde auch noch ein "Willkommens-Geschenk" mit einer Reise nach Dubai unterbreitet. Ich will nur Strom, aber nicht von priostrom!
Bis heute ist immer noch keine Erledigung in der Sache erfolgt, also seit rd. 4 Wochen. Mein neuer Stromlieferant hat die Stromlieferung ab 01.01.2013 bestätigt. Nun bin ich doch mal gespannt, wer mich dann mit Strom beliefert und wer mich weiterhin mit unnützen Mails "versorgt".
Übrigens hat priostrom mir ein "Willkommens-Geschenk" in Form eines Reiseangebotes nach Dubai geschickt. Ich will einfach nur Strom, aber nicht von priostrom! Ich dachte eigentlich, dass ich mich verständlich ausdrücke, aber vielleicht muss ich noch chinesisch lernen, damit ich die Widerrufsbestätigung erhalte.
Ich bin gespannt, was sich nach dem 01.01.2013 ergibt.
Heute erhielt ich ein Mail von "prioenergie", das auch als Kopie an reclabox gegangen ist. Angeblich soll "heute" die endgültige Bestätigung zur Nichtbelieferung vom Verteilnetzbetreiber erfolgt sein. Man habe dies abwarten müssen, um konkret die Rückabwicklung zu bestätigen. Für die "entstandenen Unannehmlichkeiten" wird sich entschuldigt! Ich hoffe, dass damit nach mehr als V I E R Wochen E N D L I C H die Sache ein Ende hat!
Ich betrachte die Sache als erledigt an. Sollte das nicht der Fall sein, bin ich wieder hier.
mfg. Heidi Nolden