Ich habe eine sehr durchwachsene Erfahrung mit dem Navigon/Garmin Kundenservice erlebt.

Bislang nutzte ich als T-Mobile-Kunde die kostenlose select edition, die ich auch durch Zusatzpakete erweitert habe. Zum 31.10.12 wechsle ich nun von der Telekom weg und verliere natürlich die kostenfreie Nutzung.

Da ich gerade erst im letzten Sommer ein Paket für 20,-- € dazu gebucht hatte und prinzipiell - gegen Zahlung - weiter bei Navigon nutzen wollte, stellte ich eine Anfrage bei Navigon, wie es denn in diesem Fall konkret weiterlaufe. Lapidare Auskunft: Es handelt sich um ein Telekom-Produkt. Mit Ende des Telekom- Vertrags muss ich neben dem Grundprogramm auch die Optionen neu zum vollen Preis kaufen.
Auf meinen Einwand, dass es sich doch um eine Navigon telekom selection und nicht um eine Telekom Navigation powered by Navigon handelt, gab es keinerlei Kulanz.

Da ich schon sehr lange verschiedene Navigon- und Garmin-Produkte nutzte, war ich extrem enttäuscht. Ich hätte gerne ein Angebot angenommen, das für beide Seiten ein Entgegenkommen bedeutet hätte, ich fühlte mich aber als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen.