Kostenpflichtige Hermes-Hotline anrufen, um Paket zu erhalten?

Laut Sendungsstatus wurde dreimal erfolglos versucht, das Paket zuzustellen. Nun soll, ebenfalls laut Sendungsstatus, die kostenpflichtige Hotline von Hermes angerufen werden, um das Paket zu erhalten.

Was ist bitte so schwer daran, das Paket einfach zur Abholung in einem der zahlreichen Paketshops abzugeben?

Vor nicht all zu langer Zeit war das noch möglich, aber mittlerweile gibt es nur noch Probleme mit Hermes.