Laut Sendungsstatus wurde dreimal erfolglos versucht, das Paket zuzustellen. Nun soll, ebenfalls laut Sendungsstatus, die kostenpflichtige Hotline von Hermes angerufen werden, um das Paket zu erhalten.
Was ist bitte so schwer daran, das Paket einfach zur Abholung in einem der zahlreichen Paketshops abzugeben?
Vor nicht all zu langer Zeit war das noch möglich, aber mittlerweile gibt es nur noch Probleme mit Hermes.
Bestell-/Kundennummer: 01299119830304
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Abgabe des Paketes zur Abholung in einem NAHEGELEGENEN Paketshop
Antwort auf die Beschwerde vom 01.11.2012
Hallo ReclaBoxler-5248722,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Sie können uns jederzeit kostenfrei per Mail über unser Kontaktformular auf www.myhermes.de bzw. socialmedia@hermes-europe.de
mitteilen, an welchen Shop wir die Sendung liefern dürfen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Abholung im Paketshop wurde vereinbart. Laut Sendungsstatus wurde das Paket auch an den Paketshop geliefert. Ist dort allerdings nie angekommen.
Paket wurde vom Fahrer trotz Absprache der Zustellung an einen Nachbarn zugestellt. Leider ohne eine Info.