01.11.2012 | 14:50 Uhr · 245 Views · von ReclaBoxler-8296551

congstar GmbH (Kronberg)

Congstar antwortet nicht!

Mit meiner Prepaid-Karte ist etwas nicht in Ordnung.

Nach mehreren Anläufen und einigem Aufwand erhielt ich ein paar "Tips", die aber nicht zu meinem Problem passten.

Das schrieb ich, daraufhin wurde geantwortet, man hätte den Fall an eine Fachabteilung weitergeleitet.

- Das ist mittlerweile 10 Tage und 3 unbeantwortet gebliebene Nachfragen her.

Ein solch ignorantes Verhalten kenne ich von der Telekom. Nun, der Apfel fällt nicht weit vom Stamm.

Meine Forderung

Entschuldigung, Abhilfe - und falls das nicht möglich ist. neue Prepaid-Karte

Kommentar

08.11.2012 | 18:54 Uhr · ReclaBoxler-8296551

Obwohl ich zusätzlich noch einmal ein Fax an die Abteilung für "Qualitätssicherung" geschickt habe, gab es keinerlei Reaktion.

Sehr bedauerlich!

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12.11.2012 | 17:30 Uhr · ReclaBoxler-4786941

Das ist NORMAL bei Congstar. Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht! Ich bin zu discoPLUS gewechselt.

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19.11.2012 | 15:00 Uhr · ReclaBoxler-8296551

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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03.12.2012 | 18:30 Uhr · ReclaBoxler-8296551

Auch ein Fax an die Geschäftsführung blieb bisher unbeantwortet.

Gibt es eine Art Aufsichtbehörde, bei der man sich beschweren kann?

Kommentar

27.12.2012 | 20:57 Uhr · ReclaBoxler-8296551

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst