Vor nunmehr über zwei Monaten (Bestelldatum war der 28.08.12) habe ich ein Pocketbike bei der Firma Pocket-Bike-fahren bestellt.
Die Abwicklung und der Versand des Bikes ging relativ schnell. Jedoch musste ich direkt nach dem Erhalt des Pakets zu meiner Ernüchterung feststellen, dass die Felge des Vorderrades einen sogenannten Achter hatte. Der Unrundlauf war so extrem, dass das Pocketbike fast nicht fahrbar ist.
Als ich den Verkäufer auf den Missstand aufmerksam machte, bekam ich eine E-Mail, mit der mir mitgeteilt wurde, dass ein Bild reiche, wenn man den Schaden darauf erkennen könne. Mir würde dann eine neue Felge zu gesandt werden.
Dies habe ich natürlich umgehend getan und sogar ein Video geschickt, welches den Mangel sehr gut sichtbar macht.
Seitdem habe ich weder eine neue Felge noch irgendeine Reaktion von Pocket-bike-fahren.de erhalten. Meine Kontaktversuche werden einfach gekonnt ignoriert!
Bestell-/Kundennummer: 1511
Meine Forderung an pocket-bike-fahren.de:
Zusenden einer neuen Felge
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 7 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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