Nachdem sich mein Smartphone von allein ins Internet einwählt und mir so hohe Kosten verursacht hat, habe ich Anfang September eine Internetsperre bei Vodafone Kundenbetreuung telefonisch beantragt und bestätigt bekommen.
Jetzt ist mir aufgefallen, dass für Oktober und November nochmal je 300 Euro an Kosten anliegen, obwohl ich in der Zwischenzeit nochmal bei Vodafone angerufen habe und die mir versichert haben, dass zumindest ab dem 17.10. bei mir Internet über Handy gesperrt wird auf meinen Wunsch.
Ich habe mich auch schon bei kontakt@vodafone.com beschwert, aber bis jetzt gibt es gar keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: Tel.Nr.01727428309, Kd.Nr.91676678
Meine Forderung an Vodafone D2:
Erstattung aller Internetkosten seit Anfang September, da ich kein mobiles Internet benutze (ca. 750 Euro).
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst