Hermes-Paket die Annahme wurde verweigert

Angeblich befand sich das Paket in Zustellung.

Am 01.11. war ich nicht zu Haus, es war auch keine Benachrichtigung in Briefkasten.

Am 03.11. befand sich das Paket wieder in Zustellung. (Was wurde eigentlich am 02.11. damit gemacht?)

Am 03.11. um 16:21 Uhr stand dann im Tracking, ich hätte die Annahme verweigert, obwohl ich zu hause war und niemand vorbei kam. Es befand sich auch abermals keine Benachrichtigung im Briefkasten.

Was soll das? Wie wird hier mit fremdem Eigentum umgegangen?

Ein Anruf bei der Hotline (60 Cent/min) brachte auch nur ein " da können wir nichts mehr machen, das geht zurück an den Absender".

Meine Forderung

Pünktlich, schadenfreie Zustellung und ein angemessener Gutschein für den ganzen Ärger

Firmenantwort

05.11.2012 | 09:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Stefan Berndt,

für diese Aussage möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Ihre Sendung ist nicht zum Absender zurückgegangen, sondern befindet sich in der zuständigen Niederlassung, da die Anschrift nicht gefunden wurde.

Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de, im Betreff: "Beschwerde ID-55320".

Teilen Sie uns bitte mit, ob es evtl. ein Hintereingang, Seiteneingang ist.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.